충전·환불 안내

무엇을 충전하나요

• 운영 잔액 포인트(P)예요. 내가 운영하는 미지(내가 만든 미지·동아리 미지·회사 AI)가 대화할 때 드는 AI 운영비에만 쓰여요.
• 운영비는 받은 보상분을 먼저 쓰고, 그다음 충전분, 그다음 지갑 포인트 순서로 나가요.
• 지갑 포인트나 게임 요금으로 옮길 수 없고, 다른 회원에게 넘기거나 현금으로 바꿀 수 없어요(돌려받는 길은 아래에 있어요).
• 충전 묶음과 가격은 충전 화면에서 결제하기 전에 보여 드려요. 결제는 토스페이먼츠가 처리해요.

언제까지 쓸 수 있나요

충전한 날부터 5년 동안 쓸 수 있어요. 그 뒤에는 그 충전으로 남은 포인트가 사라져요.

결제 취소(청약철회)

결제한 날부터 7일 안에, 그 충전으로 받은 포인트를 쓰지 않았으면 전액 취소할 수 있어요. 일부를 썼거나 7일이 지났어도 쓰지 않은 만큼은 아래 「남은 포인트 돌려받기」대로 수수료 없이 돌려드려요.

남은 포인트 돌려받기

• 쓸 수 있는 기간 안이면 쓰지 않은 충전분을 언제든 돌려받을 수 있어요. 환불 수수료는 없어요.
• 돌려드리는 금액은 남은 충전분을 결제한 값으로 셈한 금액이에요(1원 미만은 버려요). 남은 양이 적다는 이유로 거절하지 않아요.
• 받은 보상분(앱 요금 보상·회사 개설 보상)과 무료로 받은 포인트는 돌려받는 대상이 아니에요.

이럴 때는 이미 쓴 몫까지 돌려드려요

• 결제가 됐는데 포인트가 들어오지 않았을 때 — 확인한 뒤 포인트를 넣거나 결제를 취소해요.
• 회사 사정으로 충전·운영 서비스를 끝낼 때 — 남은 충전분 전액.
• 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제했을 때 — 본인이나 법정대리인이 취소를 청할 수 있어요.

취소·환불을 청하는 법

• cccv@cccv.ai 로 로그인한 계정, 결제한 날짜와 금액을 적어 보내 주세요(충전 화면의 「최근 충전」에 있어요).
• 확인한 뒤 3영업일 안에 결제한 수단으로 취소해 드려요. 카드는 카드사 사정으로 취소가 반영되기까지 며칠 더 걸릴 수 있어요.
• 궁금한 것도 같은 주소나 +82 31 8022 6264 로 물어봐 주세요.

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